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Términos y condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online lalqueriaonline.com. Todo pedido hecho a la tienda online lalqueriaonline.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online lalqueriaonline.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online lalqueriaonline.com. El hecho que la tienda online lalqueriaonline.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

1_ Precios

Los precios publicados en la tienda online lalqueriaonline.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online lalqueriaonline.com.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online lalqueriaonline.com se mostrarán en el apartado "Promociones" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

2_ Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online lalqueriaonline.com mediante:

  • • Transferencia bancaria
  • • PayPal
  • • Contra Reembolso
  • • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual.
  • • Sequra (Financiación).

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como Firewalls, procedimientos de control de acceso y mecánismos criptograficos tales como SSL, todo ellos con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

3_ Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online lalqueriaonline.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online lalqueriaonline.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

4_ Política de devoluciones

Nuestra política, cumpliendo y ampliando con la normativa vigente, el comprador dispone de 15 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Puede acceder desde el apartado devoluciones. Se entiende por día natural cualquiera de los 365 que tiene el año (366 si es bisiesto).

Los gastos de devolución desde Peninsula, Baleares y desde el resto de paises del Espacio Económico Europeo son totalmente gratuitos para el cliente, (No incluido Canarias, Ceuta y Melilla) en todos los productos de la web y de cualquier importe, utilizando la etiqueta de SEUR o UPS enviada por nosotros para tal fin, a excepción de los productos comprados en la promoción de "segunda unidad 1€" que serán a cargo del comprador. Para evitar abusos de este servicio gratuito, el número de cambios gratuitos serán de 2 cambios por pedido, en caso de un tercer cambio o un pedido que después de 2 cambios finalice en devolución, Calzados L'Alqueria se reserva el derecho a cargar al cliente 15,00€ +  IVA en concepto de gastos de gestión y de devolución.

Existe la posbilidad de que el cliente designe un transportista a su elección, en este caso el cliente deberá correr con todos los gastos de devolución y enviar el producto a nuestra dirección, siempre con previa autorización. Es importante saber que en caso de que el cliente designe un transportista a su elección para la devolución, el cliente será el responsable del producto hasta que sea entregado en nuestro almacén.

La devolución del importe se hará en el mismo método de pago.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones, sin uso y con los embalajes originales. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. En caso de utilizar la caja original del producto como método de embalaje, dañándola con celo o de cualquier manera, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución, corriendo el cliente con los gastos de retorno.

Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros a través del apartado devoluciones y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación.

Los 15 días naturales se calculan desde el mismo momento de la recepción del producto hasta el día en que el cliente entrega el producto al transportista. En ningún caso aceptaremos devoluciones de productos una vez pasados los 15 días establecidos. En caso de que un cliente utilice nuestras etiquetas gratuitas de devolución habiendo excedido los 15 días naturales para la devolución, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución, devolviendo el producto a portes debidos al cliente.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones todas las devoluciones se tramitarán a la mayor brevedad posible, siendo el periodo máximo de tramitación de 15 días naturales en periodos de mayor carga de trabajo o por cualquier circustancia interna que nos impidan realizar este proceso con mayor celeridad.

Una vez hayamos realizado el reembolso, y el cliente haya recibido nuestro correo de confirmación, las devoluciones pueden sufrir periodos de devolución distintos dependiendo del método de pago empleado. Para cualquier aclaración al respecto puede ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de pagos.

Los gastos de devolución y/o cambios de producto para pedidos de Islas Canarias y fuera de espacio económico Europeo, serán a cargo del comprador. Que deberá enviar los productos a nuestro almacén situado en: Calle Mestre Serrano 25 bajo Derecha, 46120 Alboraya (Valencia) España.

5_ Resolución de Litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

6_ Envío

  • 1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  • 2. Los comprobantes de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online lalqueriaonline.com
  • y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online lalqueriaonline.com.
  • 3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • 4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  • 5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.

7_ Proceso de compra

Para comprar en la tienda online lalqueriaonline.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de debito o crédito.

8_ Garantías

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de reclamación por garantía Calzados L'Alqueria se reserva el derecho a reembolsar el pedido o repararlo según el criterío propio o el criterio oficial de la marca. En ningún caso se podrán exigir mayores responsabilidades que la reparación o reembolso del producto defectuoso.

9_ Aduanas:

En Calzados L'Alqueria enviamos a todo el mundo incluido Canarias, Ceuta y Melilla.

Ten en cuenta que con el precio que pagas por el envío tienes:

- Incluidos los gastos de envío completos del pedido

- Incluidos los gastos de Aduanas de la exportación en España y gastos de Géstión en caso de ser fuera de Espacio Económico Europeo

- Incluido el seguro por si se pierde o se daña.

En el coste del envío NO ESTA INCLUIDO (SOLO para fuera del Espacio Económico Europeo):

- Los impuestos propios de cada pais, estos impuestos te los podrá solicitar la aduana correspondiente al pais o zona  de destino, nosotros no podemos conocer los gastos de destino de todos los paises. Por eso es importante que conozcas cuanto te pueden cobrar en el momento de la entrega correspondiente a impuestos y aduanas locales

10_ Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS

En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Cuando adquieres un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

La información que nos proporciones en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras. Asimismo, como Usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

  • Indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través del presente sitio web.
  • Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
  • Consultar tu historial de compra

Calzados L'Alqueria SL no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Calzados L'Alqueria SL se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Newsletter:

En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre nuestros zapatos, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. En el caso de que te suscribas a nuestro boletín, te remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre noticias y eventos relacionados con la categoría o categorías de zapatos respecto de las cuales hubieras solicitado la recepción de nuestro newsletter. La vigencia de las promociones que te enviemos pueden estar sujetas a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Contacto:

Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.

La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.

Newsletter:

La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

Contacto:

La información recabada a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Calzados L'Alqueria solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Calzados L'Alqueria SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a clientes@lalqueriaonline.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Julio Just 48, 46120 Alboraya Valencia.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Calzados L'Alqueria SL se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.

Calzados L'Alqueria SL utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Calzados L'Alqueria SL ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

Para comprar un producto se debe tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre o utilizar otro método de pago autorizado. La usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por LAlqueriaOnline en la web, de acuerdo con las condiciones desglosadas en estas u otras páginas, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización del padre, madre o tutores para poder disfrutar de la actividad. La usuaria es la única responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a LAlqueriaOnline.com en el proceso de reserva.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas. Teléfono de contacto: 963 369 737.

Fecha última modificación: 26/06/2020

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