CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
WWW.LALQUERIAONLINE.COM
Información previa al proceso contractual
La presente página web WWW.LALQUERIAONLINE.COM es propiedad de CALZADOS L'ALQUERIA S.L. con NIF B98732415 y dirección fiscal en CALLE JULIO JUST 48,46120 ALBORAYA(VALENCIA). Email: [email protected]
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CALZADOS L'ALQUERIA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial,
La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
La Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679,
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán comunicadas de forma clara a los usuarios cuando afectes a sus derechos o condiciones de contratación, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.
El objeto de la página web es venta de calzado y accesorios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CALZADOS L'ALQUERIA S.L. y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible
en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CALZADOS L'ALQUERIA S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico [email protected].
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CALZADOS L'ALQUERIA S.L. en el teléfono de atención al cliente 963369737 o mediante el correo electrónico
[email protected].
Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.
1_ Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CALZADOS L'ALQUERIA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada
caso. Asimismo, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2_Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
3_ Garantías
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de CALZADOS L'ALQUERIA S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a [email protected] o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 963369737 o mediante el correo electrónico [email protected].
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de [email protected]. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
4_Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
5_Destinos de envío
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. realiza envíos en:
-Península
-Baleares
-Canarias
-Europa
-Todo el mundo
6_Gastos de entrega y transporte
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:
Península y Baleares:
Envío Gratuito a partir de 10€, para pedidos inferiores se cobrará 5,00€.
Canarias:
Pedidos de hasta 100€ tienen un coste de envío de 20€.
Pedido superiores a 100€ tienen un coste de envío de 15€.
Ceuta y Melilla
Precio de envío: 29€
Espacio económico Europeo (Francia, Alemania, Italia, etc)
Envío Gratuito a partir de 100€, para pedidos inferiores se cobrará 5,00€
El reparto de productos se realiza a través de SEUR, CORREOS, CORREOS EXPRESS, UPS o cualquier agencia de transporte que elija CALZADOS L’ALQUERIA SL en base a previsiones y estadísticas internas que más favorezcan en cada momento.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
7_Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure SocketsLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CALZADOS L'ALQUERIA S.L..
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. En todo caso el consumidor debe comunicar el fraude a su entidad bancaria para iniciar el proceso de devolución.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CALZADOS L'ALQUERIA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CALZADOS L'ALQUERIA S.L..
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail [email protected]. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Contra Reembolso
Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad de nuestros clientes. Este servicio tiene un recargo adicional del 4% sobre el importe total del pedido (incluyendo IVA y gastos de envío), con un mínimo de 4 €.
Ejemplo de aplicación:
- Para pedidos de 50 €, el recargo será de 4 € (mínimo aplicable).
- Para pedidos de 200 €, el recargo será de 8 € (4% del total).
Este recargo corresponde a los costes de gestión aplicados por la empresa de mensajería para el manejo de pagos en efectivo en el momento de la entrega. Si prefieres evitar este recargo, ofrecemos métodos de pago alternativos sin coste adicional, como tarjeta de crédito/débito, Bizum o transferencia bancaria.
Paypal
Ofrecemos la opción de pago mediante PayPal para mayor seguridad y comodidad. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Este servicio es GRATUITO para nuestros clientes
Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura. Este servicio es GRATUITO para nuestros clientes.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad
Pago a plazos
Al seleccionar este método se le informará de las diferentes modalidades de pago a plazo disponibles. La información respecto a las condiciones, su funcionamiento y los datos solicitados serán proporcionados al momento en que se elija esta modalidad de pago.
8_Ejecución del pedido
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se compromete a entregar el pedido en el plazo indicado al cliente en el momento de la compra, conforme a los términos acordados.
No obstante, este compromiso queda sujeto a posibles retrasos causados por circunstancias ajenas al control de CALZADOS L'ALQUERIA S.L., incluyendo, pero no limitándose a:
- Retrasos en la logística por parte de empresas de transporte externas.
- Falta de disponibilidad puntual de productos por problemas de abastecimiento.
- Huelgas, conflictos laborales o cualquier alteración que afecte la cadena de suministro.
- Fenómenos meteorológicos adversos o catástrofes naturales.
- Fuerza mayor, incluyendo pandemias, conflictos bélicos, actos gubernamentales o cualquier otra situación imprevisible e inevitable.
En caso de producirse cualquier retraso por las causas mencionadas, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. informará debidamente al cliente, ofreciendo la opción de:
- Mantener el pedido, aceptando el nuevo plazo de entrega.
- Cancelar el pedido, con la devolución íntegra del importe pagado.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. no asumirá responsabilidad por aquellos retrasos que se deriven de estas circunstancias excepcionales, siempre que haya cumplido con la debida diligencia y comunicación al cliente.
9_Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de treinta días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de
dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Importante:
El primer cambio de talla/modelo/color o devolución es gratuita. Tras cualquiera de estas gestiones cualquier cambio/devolución se cobrará 7.90€ Iva incluido.
En Calzados L’Alqueria ofrecemos el primer cambio de talla o modelo de forma gratuita.
Si el cliente desea realizar un nuevo cambio o devolución tras esta primera gestión, se aplicará un coste de 7,90 € (IVA incluido) en concepto de gestión logística, que será descontado del importe a reembolsar o cobrado según corresponda
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico [email protected] o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE JULIO JUST 48,46120 ALBORAYA(VALENCIA), o bien a través del formulario de desistimiento sito en la web: https://www.lalqueriaonline.com/cambios-devoluciones
La devolución
Península y Baleares
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se encargará de enviar una etiqueta gratuita para la devolución del producto en cualquier oficina de Correos de España.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se hará cargo de los costes de la devolución del producto.
Otros destinos:
El coste de la devolución será a cargo del cliente y deberá devolverlos en el plazo establecido a la siguiente dirección:
Calzados LAlqueria SL. Calle Mestre Serrano 25 Bajo derecha, 46120 Alboraya (Valencia) España.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
10_ Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CALZADOS L'ALQUERIA S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
11_ Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección CALLE JULIO JUST 48,46120 ALBORAYA(VALENCIA). Asimismo, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
12_ Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13_ Jurisdicción
Asimismo, CALZADOS L'ALQUERIA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Última actualización: 16 de Abril de 2025