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Cambios y devoluciones

Recuerda, para que cualquier cambio y devolución sea válido tienes que cumplir los siguientes requisitos:

No deben pasar más de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido hasta que lo devuelvas.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
No debes utilizar la caja del producto como método de embalaje, tienes que envolverla con lo que estimes oportuno.
Sigue estos sencillos pasos para realizar una devolución gratuita
  • En el formulario inferior, introduce tu número de pedido. Lo podrás encontrar en el correo electrónico de confirmación que te enviamos el día que hiciste el pedido y sigue los pasos que se muestran a continuación.
  • Una vez validemos la solicitud de devolución te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de Correos y un formulario de devolución, este proceso no suele tardar más de 4h laborables dentro del horario (L-V de 10:00h a 19:00h).
  • Imprime el formulario y la etiqueta de Correos.
  • Introduce el formulario en el interior de la caja
  • Envuelve la caja original con lo que estimes oportuno
  • Pega la etiqueta de Correos en la parte externa y deposítalo en tu oficina de Correos más cercana.
  • Cuando recibamos el envío lo validaremos y te abonaremos el importe en el mismo método de pago, en caso de haberlo pagado Contra-reembolso será por transferencia bancaria.
Cualquier duda puedes llamarnos al 963 369 737 dentro del horario L-V (10:00h a 19:00h) o envianos un email a clientes@lalqueriaonline.com
Formulario de devoluciones

El pedido se compone de 9 letras mayúsculas EJEMPLO: "SNDKDGCJP"

Sigue estos sencillos pasos para realizar un cambio gratuito
  • Solicita el cambio de talla/modelo en el formulario inferior. Para ello introduce tu número de pedido. Lo podrás encontrar en el correo electrónico de confirmación que te enviamos el día que hiciste el pedido y sigue los pasos que se muestran a continuación.
  • Una vez validemos el cambio, recibirás por correo electrónico un formulario que deberás imprimir.
  • En el correo electrónico te indicáremos cuando pasaremos a entregarte los nuevos zapatos y recogerte los antiguos, todo de forma gratuita y en el mismo momento.
  • Envuelve la caja original con lo que estimes oportuno. No hace falta ninguna etiqueta identificativa.
  • Espera al día indicado y entrégale los zapatos antiguos al transportista y él te entregará los nuevos, si hay alguna diferencia de precio a nuestro favor deberás entregársela en efectivo al transportista, en caso de que sea a tu favor te reembolsaremos la diferencia cuando nos llegue tu devolución en el mismo método de pago.

Importante: Si deseas elegir la fecha de cambio o seleccionar otro método de pago (en caso de diferencia de precio), puedes llamarnos o enviarnos un email tras rellenar el formulario.

En caso de no querer realizar el cambio en tu domicilio, también puedes contactarnos después de rellenar el formulario y solicitar que lo hagamos a través de una Oficina de Correos, así sólo tendrás que llevar el producto que quieres devolver y recoger el nuevo.

Formulario de cambios

El pedido se compone de 9 letras mayúsculas EJEMPLO: "SNDKDGCJP"